Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment ZoeSkoul (ZoeSkoul) collecte, utilise, stocke, partage et protège les informations personnelles lorsque vous accédez aux Services ou les utilisez.

Cette Politique s’applique aux informations collectées via nos sites web, applications, communications par e-mail, canaux de support client, flux de paiement et autres interactions avec nous.

Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, nom d’utilisateur, image de profil, identifiants de compte, données liées au mot de passe ou à l’authentification, et préférences.
• Informations d’apprentissage : inscriptions, progression dans les modules, statut d’achèvement, résultats de quiz, soumissions de code, horodatages d’activité, certificats, notes, éléments enregistrés et historique d’évaluation.
• Données techniques et d’utilisation : adresse IP, identifiants d’appareil, type de navigateur, système d’exploitation, langue, fuseau horaire, pages consultées, clics, durée de session, informations de provenance, journaux de performance et événements de sécurité.
• Données de paiement et de transaction : statut d’abonnement, offre de facturation, factures, pays de facturation, identifiants de transaction du prestataire de paiement et signaux de prévention contre la fraude. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire.
• Communications : demandes de support, réponses aux enquêtes, retours utilisateur et autres communications que vous nous envoyez.
• Contenu généré et interactions avec l’IA : invites, réponses, modifications, commentaires et autres données liées aux fonctionnalités assistées par IA lorsqu’elles sont proposées.

Nous collectons des informations directement auprès de vous, automatiquement via les Services et auprès de tiers.

• Directement auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, vous abonnez, téléversez du contenu ou contactez le support.
• Automatiquement via les cookies, journaux, analyses et outils de sécurité.
• Auprès de prestataires de services et d’intégrations tels que les processeurs de paiement, fournisseurs d’authentification, outils de messagerie, outils d’analyse, hébergeurs, outils de prévention de la fraude et administrateurs éducatifs ou organisationnels lorsque cela s’applique.

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

• fournir, exploiter et améliorer les Services ;
• créer et gérer les comptes et les abonnements ;
• proposer des leçons, évaluations, outils de code et certificats ;
• suivre la progression, personnaliser les expériences d’apprentissage et recommander du contenu ;
• authentifier les utilisateurs et sécuriser les Services ;
• traiter les paiements et prévenir la fraude ;
• répondre aux demandes de support et communiquer avec vous ;
• analyser la performance, l’usage et la qualité du produit ;
• faire respecter nos Conditions et politiques ;
• nous conformer à nos obligations légales et résoudre les litiges.

Lorsque la loi applicable exige une base juridique pour le traitement, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases suivantes :

• l’exécution d’un contrat avec vous ;
• nos intérêts légitimes à exploiter et améliorer les Services ;
• votre consentement, lorsque cela est requis ;
• le respect d’obligations légales ;
• la protection d’intérêts vitaux et la prévention des abus ou de la fraude.

Nous ne vendons pas les informations personnelles contre de l’argent. Nous pouvons partager des informations avec :

• des fournisseurs et prestataires de services qui nous aident à exploiter les Services ;
• des processeurs de paiement et fournisseurs de prévention de la fraude ;
• des fournisseurs d’authentification et d’identité ;
• des fournisseurs d’infrastructure cloud, de stockage, d’analyse et de communication ;
• des conseillers professionnels, auditeurs et assureurs ;
• des autorités judiciaires, réglementaires, tribunaux ou autres parties lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger des droits, la sécurité ou la plateforme ;
• des entités successeures dans le cadre d’une fusion, vente, financement, acquisition ou restructuration.

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter les accords, tenir des registres et protéger la plateforme. Les durées de conservation varient selon le type d’information, la raison de sa collecte, les exigences légales et les besoins opérationnels.

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations personnelles, telles que des contrôles d’accès, des connexions chiffrées, la journalisation, la surveillance, la gestion des fournisseurs et des processus de revue de sécurité. Aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous pouvons traiter ou stocker des informations dans des pays autres que celui où vous résidez. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes de transfert licites.

Les Services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge minimum autorisé sans autorisation parentale, tutorale ou éducative appropriée. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles en violation de la loi applicable, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir des droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition ou d’exportation de vos informations personnelles, ainsi que le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Des détails supplémentaires figurent dans notre Politique relative aux droits sur les données.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour vous maintenir connecté, mémoriser vos préférences, sécuriser les Services, mesurer la performance, comprendre l’utilisation et améliorer l’expérience utilisateur. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » reflète la dernière révision. Si les modifications sont importantes, nous pouvons fournir un avis supplémentaire lorsque la loi l’exige.

Les questions et demandes liées à la confidentialité peuvent être envoyées à privacy@zoeskoul.com.